Por equipo de redacción Salesianos Juan XXIII de Alcoy.
El teléfono es un medio de comunicación muy útil y es una parte más de la imagen que transmite la empresa, y aunque vivimos en un mundo cada vez más digitalizado, las buenas prácticas en la atención telefónica son una pieza fundamental para el trabajo de un buen administrativo. Su importancia puede ser demostrada pensando en los diferentes usos que puede tener: vender, comprar, explicar, informar, negociar, confirmar, aclarar, etc. La lista es interminable en cuanto a negocios se trata, puesto que las personas todavía preferimos un trato humano a la hora de ser atendidos ante las distintas situaciones que puedan surgir en el ámbito comercial.
Durante la mañana del 21 de diciembre los alumnos de segundo curso de Gestión Administrativa han participado en la I Jornada de Comunicación Telefónica enfocada a mejorar las habilidades comunicativas telefónicas justo al inicio de la segunda evaluación, que es el periodo previo a la realización de la FCT (Formación en Centros de Trabajo).
Para ello, los alumnos han puesto en práctica distintas conversaciones telefónicas que les han permitido afianzar estas buenas prácticas y generar mayor seguridad y confianza en el uso de este medio de comunicación.
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